網際網路給心理諮詢行業帶來了哪些衝擊?

曾旻 · 2019-11-24

最大的衝擊是倫理問題。

在心理諮詢中遇到的一些倫理困局在網路上會被放大,變得無解。

一名 15 歲的少女。來到了你的諮詢室,向你傾訴她懷孕了,她說很愛自己的男朋友,所以想生下來,但是不知道該怎麼辦,所以很慌亂。你作為諮詢師怎麼辦?

一名少女。在線上找到你諮詢,同樣是懷孕了,想生但是內心慌亂。你不知道她年齡,問她她不願意透露,你作為諮詢師怎麼辦?


一名大學生,來到你的諮詢室,向你傾訴他的抑鬱情緒,並且告訴你他想離開這個世界,希望你不要告訴任何人。作為諮詢師你怎麼辦?

一名大學生,在線上找到你,告訴你他很絕望馬上就要去自殺。你不知道他任何聯絡方式,只有線上這個溝通渠道,結束通話這個匿名電話或者視訊,他如果不想再見你,你就再也聯絡不上他。作為諮詢師你怎麼辦?


心理諮詢的效果,最大效應量的部分是真實的關係。
很多人認為網際網路讓我們有機會匿名去傾訴和發洩情緒,反正對方不知道我是誰,所以把自己內心陰暗的東西告訴這個匿名的樹洞是安全的。但是這個關係是虛擬的,所以很難有真正治癒作用。並且當一切都變成匿名的時候,以上倫理困局就變得無解了。什麼是合格的諮詢已經無法定義了,因為我們沒法做到有益無害,因為我們沒法提供真實的關係。

所以健康的線上諮詢,一定要實名制。但是這樣也就失去原本使用者感覺線上諮詢最大的優勢了。

一個實名制的線上諮詢,比線下諮詢缺少很多真實的資訊,只能是弱化版的線下諮詢的模仿和接近。但是看不到很多比線上諮詢擁有的心理優勢。

可能唯一的優勢是打破了地域限制,在當前這個諮詢師供給嚴重不足的特別時期,能夠起到重要的補充作用。以及在心理諮詢普及還非常不足的情況下,大多數不知道心理諮詢是幹嘛,或不覺得花好幾百塊找一個人聊天有什麼意義還不如海吃一頓來得開心的特殊時期,線上諮詢能夠起到普及作用。

但是,當人們還沒有習慣在網際網路上建立和現實中一樣的真實的關係之前,線上諮詢還有很多問題要考慮。


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